Pro internetový obchod BLACKTEAR
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na internetové adrese www.blacktear.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Provozovatelem E-shopu a prodávajícím je:
D.E.V. build, s.r.o.
IČO: 28658884
DIČ: CZ28658884
se sídlem: Výstavní 1928/9
Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
zapsaný/á v: Společnost vedena u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C 37493.
Jednatel: Mgr. Libor Novák
e-mail: obchod@blacktear.cz
telefon: +420 608 122 224
(dále jen „Prodávající“).
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak za účelem dosažení zisku.
1.6. Ustanovení těchto Obchodních podmínek, která se vztahují výslovně pouze na spotřebitele, se na kupujícího, který je podnikatelem, nepoužijí, nestanoví-li právní předpis jinak.
1.7. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
2. Zboží
2.1. Předmětem prodeje prostřednictvím E-shopu jsou zejména doplňky stravy obsahující mumio, známé také jako shilajit, případně další související produkty uvedené v nabídce E-shopu.
2.2. Doplňky stravy nabízené prostřednictvím E-shopu jsou potravinami a nejsou léčivými přípravky.
2.3. Doplňky stravy nejsou určeny k diagnostice, prevenci, léčbě nebo vyléčení onemocnění a nenahrazují lékařskou péči ani léčbu předepsanou lékařem.
2.4. Informace uvedené u jednotlivých produktů slouží zejména k informování o vlastnostech, složení, doporučeném způsobu použití a dalších vlastnostech daného produktu. Informace o produktu nepředstavují individuální lékařské nebo zdravotní doporučení.
2.5. Kupující je povinen před použitím výrobku seznámit se zejména s jeho složením, doporučeným dávkováním, způsobem použití, podmínkami uchovávání a případnými upozorněními uvedenými na obalu výrobku.
2.6. Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování uvedené na obalu výrobku a nesmí doporučenou denní dávku překračovat.
2.7. Doplněk stravy není náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
2.8. V případě zdravotních obtíží, užívání léčivých přípravků, těhotenství, kojení nebo jiných okolností, které mohou mít vliv na vhodnost užívání konkrétního výrobku, se doporučuje před jeho užíváním konzultace s lékařem nebo lékárníkem.
2.9. Účinky doplňků stravy se mohou u jednotlivých osob lišit. Prodávající neposkytuje záruku dosažení konkrétního subjektivního výsledku nebo účinku, pokud takový výsledek není výslovně garantován právními předpisy nebo konkrétní smluvní dohodou.
2.10. Prodávající nepřisuzuje doplňkům stravy léčebné účinky a informace o produktech jsou poskytovány v souladu s právními předpisy upravujícími označování, prezentaci a reklamu potravin a doplňků stravy.
3. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
3.1. Nabídka zboží uvedená v E-shopu není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Jedná se o informativní nabídku zboží.
3.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
3.4. Objednávka je odeslána Prodávajícímu kliknutím na tlačítko [OBJEDNAT / OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY] nebo jiným obdobným označením, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.
3.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.6. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o obdržení objednávky.
3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu, pokud z potvrzení nebo z povahy objednávky nevyplývá jinak.
3.8. Prodávající je oprávněn v případě zjevné chyby v ceně, množství nebo jiných zjevně chybných údajů uvedených u zboží kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud k dohodě nedojde, je Prodávající oprávněn objednávku v rozsahu dotčeném zjevnou chybou zrušit.
3.9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím dohodnuto jinak.
3.10. Prodávající uchovává údaje o uzavřené smlouvě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Kupní smlouva není běžně přístupná třetím osobám s výjimkou případů stanovených právními předpisy nebo nezbytných pro plnění smlouvy.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v E-shopu.
4.2. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je uvedená cena konečnou cenou včetně všech příslušných daní a poplatků.
4.3. Cena dopravy a případné další náklady spojené s dodáním zboží jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
4.4. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v E-shopu, zejména:
- platební kartou,
- bankovním převodem,
- prostřednictvím online platební brány,
- případně dalšími způsoby uvedenými v E-shopu.
4.5. V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj uvedený v pokynech k platbě.
4.6. Pokud není kupní cena uhrazena řádně a včas, může Prodávající Kupujícího vyzvat k úhradě a postupovat v souladu s právními předpisy.
5. Dodání zboží
5.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce nebo prostřednictvím zvoleného výdejního místa, pokud je tato možnost v E-shopu dostupná.
5.2. Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v průběhu objednávky.
5.3. Prodávající se zavazuje dodat zboží v přiměřené lhůtě odpovídající dostupnosti zboží a zvolenému způsobu dopravy.
5.4. Pokud není u produktu uvedena jiná dodací lhůta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
5.5. Pokud je objednávka tvořena více druhy zboží a část zboží není skladem, může Prodávající po dohodě s Kupujícím dodat objednávku po částech.
5.6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav, zejména zda není zásilka zjevně poškozena. Zjištění poškození zásilky doporučuje Prodávající řešit bezodkladně s přepravcem a Prodávajícím.
5.7. Nepřevzetí zásilky Kupujícím samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Pokud chce Kupující od smlouvy odstoupit, musí tak učinit způsobem uvedeným v těchto Obchodních podmínkách.
6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
6.1. Je-li Kupující spotřebitelem, má v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
6.3. Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí, počíná lhůta běžet dnem převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
6.4. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na obchod@blacktear.cz nebo poštou na adresu sídla Prodávajícího.
6.5. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Obchodních podmínek. Použití formuláře však není povinné.
6.6. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátí všechny peněžní prostředky, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
6.7. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
6.8. Peněžní prostředky budou Kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byly Prodávajícímu uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.9. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.10. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
6.11. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
6.12. S ohledem na charakter prodávaných doplňků stravy není možné odstoupit od smlouvy v případech, kdy bylo zboží dodáno v zapečetěném obalu a Kupující tento obal po dodání porušil, pokud jde o případ stanovený příslušnými právními předpisy, kdy zboží z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit.
6.13. Uvedené omezení se vztahuje pouze na případy, na které se zákonná výjimka skutečně vztahuje. Samotné otevření přepravní krabice nebo vnějšího obalu zásilky nepředstavuje porušení ochranného obalu výrobku, pokud byl samotný výrobek dodán v neporušeném zapečetěném obalu.
6.14. Právo na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno v případech, kdy je zboží vadné nebo neodpovídá kupní smlouvě.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
7.2. Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví v zákonné lhůtě stanovené občanským zákoníkem, není-li s ohledem na povahu zboží stanoveno jinak.
7.3. U potravin a doplňků stravy s omezenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se odpovědnost Prodávajícího posuzuje s ohledem na povahu tohoto zboží a dobu, po kterou je možné jej bezpečně a řádně užívat.
7.4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené Kupujícím zejména v důsledku nesprávného používání, nesprávného skladování, nedodržení doporučeného způsobu použití nebo nedodržení podmínek uchovávání uvedených na obalu výrobku, pokud takové jednání způsobilo vznik vady.
7.5. Za vadu se nepovažuje zejména běžná změna vlastností výrobku odpovídající jeho povaze, pokud výrobek zůstává bezpečný, řádně použitelný a odpovídá deklarovanému složení a vlastnostem.
7.6. Reklamaci může Kupující uplatnit:
- e-mailem na obchod@blacktear.cz
- písemně na adrese Výstavní 1928/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
- případně jiným způsobem uvedeným na E-shopu.
7.7. Při uplatnění reklamace Kupující pokud možno uvede:
- číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
- identifikaci reklamovaného výrobku,
- popis vady,
- datum, kdy byla vada zjištěna,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.8. Kupující je povinen umožnit Prodávajícímu posouzení reklamované vady a poskytnout potřebnou součinnost.
7.9. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
7.10. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, která činí nejdéle 30 dnů, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.11. O výsledku reklamace bude Kupující informován způsobem odpovídajícím právním předpisům.
7.12. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7.13. Prodávající nemůže předem omezit zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
8. Specifická ustanovení pro doplňky stravy
8.1. Doplňky stravy prodávané prostřednictvím E-shopu jsou určeny k užívání v souladu s informacemi uvedenými na jejich obalu a v popisu produktu.
8.2. Kupující je povinen výrobky uchovávat způsobem uvedeným na obalu, zejména při stanovené teplotě, mimo přímé sluneční záření a mimo dosah dětí, pokud je takové upozornění na výrobku uvedeno.
8.3. Kupující nesmí výrobek používat po uplynutí data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, pokud je jeho použití po tomto datu v rozporu s informacemi výrobce nebo právními předpisy.
8.4. Kupující je povinen respektovat doporučené dávkování uvedené na obalu výrobku.
8.5. Prodávající nenese odpovědnost za následky užívání výrobku způsobené nedodržením pokynů uvedených na obalu, nesprávným skladováním nebo jiným nesprávným zacházením ze strany Kupujícího, pokud takové jednání vedlo ke vzniku škody nebo vady.
8.6. Informace o složení, dávkování, způsobu použití a dalších vlastnostech výrobku uvedené na E-shopu jsou poskytovány v souladu s informacemi výrobce a platnými právními předpisy. Rozhodujícími informacemi pro samotné užívání výrobku jsou informace uvedené na jeho aktuálním obalu.
8.7. Žádná informace uvedená v E-shopu nemá být vykládána jako tvrzení, že doplněk stravy léčí, předchází nebo vyléčí konkrétní onemocnění.
8.8. Prodávající nepovažuje užívání doplňků stravy za náhradu lékařské péče, odborné diagnostiky nebo léčby.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na adrese:
[URL – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ]
9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávek, komunikace se zákazníky, plnění právních povinností a případně dalších účelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Cookies
10.1. E-shop používá cookies a další obdobné technologie.
10.2. Informace o používaných cookies, jejich účelu a možnostech jejich správy jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště dostupné na E-shopu.
[URL – ZÁSADY COOKIES]
11. Uživatelský účet
11.1. Pokud E-shop umožňuje registraci zákaznického účtu, může Kupující provádět objednávky prostřednictvím svého uživatelského účtu.
11.2. Kupující je povinen při registraci uvádět pravdivé a úplné údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat.
11.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu před zpřístupněním třetím osobám.
11.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek.
12. Uživatelské recenze
12.1. Pokud E-shop umožňuje zveřejňování hodnocení nebo recenzí produktů, mohou být zveřejněny pouze recenze způsobem stanoveným Prodávajícím.
12.2. Prodávající může odstranit obsah, který porušuje právní předpisy, práva třetích osob, dobré mravy nebo pravidla E-shopu.
12.3. Prodávající nezveřejňuje obsah, o kterém ví, že je nepravdivý nebo podvodně vytvořený za účelem ovlivnění rozhodování zákazníků.
12.4. Pokud Prodávající zveřejňuje recenze od zákazníků, uvede na E-shopu způsob, jakým ověřuje, zda recenze pochází od osoby, která produkt skutečně zakoupila, pokud takové ověřování provádí.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.3. Spotřebitel může využít také další příslušné subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud je jejich působnost dána příslušnými právními předpisy.
14. Ochrana spotřebitele a dozorové orgány
14.1. Dozor nad dodržováním povinností stanovených právními předpisy v oblasti ochrany spotřebitele vykonávají příslušné orgány veřejné správy v rozsahu stanoveném právními předpisy.
14.2. V oblasti potravin a doplňků stravy vykonávají dozor zejména příslušné orgány podle jejich zákonné působnosti, včetně Státní zemědělské a potravinářské inspekce.
14.3. Prodávající poskytuje spotřebitelům informace o potravinách a doplňcích stravy v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.
15. Zákaz dalšího prodeje a podnikatelské nákupy
15.1. Pokud není s Prodávajícím dohodnuto jinak, je zboží prodáváno konečným spotřebitelům pro jejich osobní potřebu.
15.2. Pokud Kupující nakupuje zboží za účelem dalšího prodeje, distribuce nebo jiné podnikatelské činnosti, je povinen tuto skutečnost Prodávajícímu předem oznámit a strany mohou uzavřít samostatnou obchodní dohodu.
16. Odpovědnost za obsah E-shopu
16.1. Prodávající usiluje o to, aby informace uvedené na E-shopu byly aktuální, přesné a úplné.
16.2. Fotografie produktů mohou mít ilustrativní charakter a nemusí vždy přesně odpovídat skutečnému vzhledu konkrétního balení, zejména v případě změny obalu výrobcem.
16.3. Tím není dotčeno právo Kupujícího na dodání zboží odpovídajícího kupní smlouvě a jeho zákonná práva z vadného plnění.
16.4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu informací uvedených na E-shopu, zejména v souvislosti se změnou nabídky, cen, dostupnosti nebo legislativních požadavků.
17. Duševní vlastnictví
17.1. Obsah E-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, logo, obchodní označení, databáze a další prvky, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
17.2. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah E-shopu kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat, distribuovat nebo jinak využívat nad rámec užití dovoleného právními předpisy.
18. Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
18.2. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy.
18.3. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
18.4. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
18.5. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od [DATUM].